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從光華商場電子零件的小賣店起家,台灣晶技花了超過三十年時間,拿下國內第一大、全球第三大石英晶體與石英震盪器大廠的地位,根源於草根的企業文化,沒有好高騖遠、不高談闊論,靠的是一步一腳印地落實經營理念與信念。「每個公司有自己追求的經營文化,但我們是很草根性的!」林萬興爽朗的說。
 
三十多年前,全台大專院校實驗室、電子工程研發機構要找石英元件,都一定向當時全台電子零件最齊全的門市-光華商場的良興電料行詢問。 
 
在那個年代,石英晶體的材料與技術被日本人抓在手中,加上台灣的電信受限戒嚴法令而由警備總部管控,使得石英元件無法在台灣電子零組件市場大量流通。
  
出身農家的林進寶、林萬興兄弟,經營買賣與批發電子零組件的良興。他們經常被急需石英元件做研發的客戶拜託找貨,想辦法透過南台灣拆船業者搜購輪船上通訊設備裡的石英晶體,或是飛到日本、美國、星加坡、香港採購零組件時,也順道帶貨回台灣。後來國內開始有廠商生產石英晶體交貨給良興販賣,雙方進而合作設廠,在一九八三年創立台灣晶技,製造石英元件。
 
《自主研發 關鍵技術奠定全球第一》
由於日本人掌握了材料、技術與設備,初期投產石英元件之初,曾慘澹經營。「連跟日本人買設備,都不能談規格,他們有什麼就給我們什麼,材料更不用說,他們一切很強勢在賣。」林萬興坦言,當時日方對台灣石英元件產業的不友善是存在的,但他們清楚公司要生存下去,就得想辦法取得日本供應商的信任。
 
踏實誠懇,是維持人脈關係的信任基礎。「在我們的觀念中,經營一定要踏實、務實,不涉入非法、不投機取巧,要拚才會贏!」林家兄弟展現台灣農村子弟特有的認真、韌性與堅毅,讓日本供應商看到了台灣晶技做生意的誠意與迎合日本文化的禮數,供應商社長為此深受感動,主動協助降低進入日本市場的障礙。
 
要在市場上勝出,擁有關鍵技術、擬定正確的市場策略亦是不二法門。台灣晶技深知關鍵技術不可能一蹴可及,不僅積極向國外取得技術,也積極培養自己的研發團隊。如今,自主研發設備的良率已達九五%,為目前全球業界第一。
 
《精準定位 掌握市場契機》
而且當台灣電子代工產業興起後,以彈性的供貨配合度、滿足客戶需求的服務,獲得台灣IT供應鏈廠商的青睞,逐步拿下原本由日本供應商獨占的訂單。「有一段時間,日本供應商態度保守,供貨一板一眼,台灣代工廠受不了,為了分散進貨風險,開始要非日系供應商,這就是我們的機會。」林萬興說。
 
就在市場打開了機會大門之際,台灣晶技除了以靈活務實的行銷策略,提高客戶服務的滿意度外,採行「鄉村包圍城市」的過渡策略,從中小型客戶著手做起,並一方面謹守「老二哲學」,緊跟著日本石英產業老大哥們走;另方面則整合內外部資源,趕快加速壯大自己。鎖定石英元元件市場,默默練功,二○○六、○七年時,成為全球第六大石英元件製造廠。今年三月,晶體振盪石英製造更挺進全球第三,僅次於日本的Epson、NDK。
 
《用專業 形塑品牌價值》
看中台灣晶技的專業品質,全球前五大智慧型手機的蘋果(Apple)、三星(Samsung)、索尼(Sony)、諾基亞(Nokia)、宏達電(HTC),以及中國大陸網通設備大廠的華為、中興等,不僅使用台灣晶技的產品,並視為重要的策略夥伴。能拿下全球第三大的地位,成功的關鍵除了策略奏效外,最重要還是讓全體員工認同「誠信、踏實、創新、服務及團結、和諧、高效率」的經營理念與信念。
 
《把企業文化融進員工骨髓裡》
「企業成功的關鍵,不外就是人的態度。要讓員工歡喜做、甘願受,讓他們能夠發揮自主潛力之前,一定要先讓員工認同公司的企業組織文化。」林萬興強調,台灣晶技的經營理念、願景、使命、目標都訂定得很清楚,而且獲得全體員工的認同,並落實到管理層面,「把企業文化都融進了員工的骨髓裡」。
 
讓林萬興感到驕傲的是,人員的低離職率。以一一年為例,員工平均離職率僅為二.八%,遠低於全球著名顧問怡安國際(AON.Hewitt)公布同年台灣科技業平均離職率九.八%。甚至連大陸寧波廠也不曾缺工,每年春節後的未返工率只有不到一%。
 
台灣晶技樂於與員工分享公司經營的成果,明確的獎金、分紅及福利制度,讓員工們能安心工作。 此外,更積極育才,規定處長以上職階由公司支持就讀EMBA;所有工程人員得經過六個標準差品質管制的訓練,RD人員則是都要上DFSS六標準差設計課程及兩次專案推行。
 
從員工到第一線的領班、課長都必須上課進修,「一般公司只限董事會、高階主管參加的經營會議,在這裡是規定課長以上的所有主管都要參加,每次召開有超過百人與會。」林萬興表示,參加過經營會議的課長一定曉得什麼是財務報表、經營成本、經營管理。
 
《適時運用政府資源 協助技術升級》
在政府資源應用上,過去曾運用工業局「主導性新產品開發輔導計畫」,提升石英晶體產業整體與供應鏈之國產化、自製化比率,降低對國外零組件仰賴程度,目前對人才的培育上,更善用工業局「產業專業人才培訓相關計畫」,為寬頻網通技術培訓專業人才。並再透過內政部之「運用替代役支持」,取得核配十四名替代役員額,積極研發,提前佈局,增強價值鏈上游的競爭力,穩固台灣晶技在全球第三大石英晶體與石英震盪器大廠的地位。

本文出處:
《菁創領航 科技豐農,》(103年12月),行政院農業委員會
 
 
 
 
   
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